Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En GO ESCAPE nos tomamos en serio tu privacidad. En esta política te explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas goescape.es, compras o contactas con nosotros, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Titular: SOLUCIONES LOGÍSTICAS DE ALMACENAJE Y TRANSPORTE SL (GO ESCAPE)
CIF: B72471980
Domicilio: Plaza Rojas Clemente, 2, 46008 Valencia, España
Teléfono: 611 903 344
Email: info@goescape.es

2. Qué datos tratamos

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío y de facturación y, si la solicitas, NIF para la factura.
Datos de tus pedidos: productos comprados, importes, forma de pago elegida, envíos, devoluciones e incidencias.
Datos de pago: no guardamos los datos completos de tu tarjeta. Los pagos los procesan directamente las pasarelas de pago (ver apartado 5).
Datos de tu cuenta de cliente, si decides crearla.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies, según lo indicado en nuestra Política de cookies.
Comunicaciones: los mensajes que nos envíes por email, teléfono, formulario de contacto o redes sociales.
Alquiler de tiendas de techo: fechas de reserva y datos necesarios para gestionar la entrega, la fianza y la devolución del material.

3. Para qué usamos tus datos y base legal

Gestionar tus compras y alquileres (pedido, pago, envío, devoluciones, garantías y atención posventa). Base legal: ejecución del contrato.
Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales. Base legal: obligación legal.
Atender tus consultas por cualquiera de nuestros canales. Base legal: tu consentimiento al contactarnos o, si eres cliente, la ejecución del contrato.
Enviarte nuestra newsletter y comunicaciones comerciales si te suscribes. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de baja de cada email.
Enviarte ofertas de productos similares a los que ya nos has comprado. Base legal: interés legítimo, conforme al artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI). Puedes oponerte en cualquier momento.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la web y de los pagos. Base legal: interés legítimo.
Analizar el uso de la web y mostrarte publicidad personalizada en Google, Facebook e Instagram, mediante cookies y tecnologías similares no esenciales. Base legal: tu consentimiento, que gestionas desde el aviso de cookies.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti, salvo lo indicado en el apartado 5 sobre el pago a plazos con SeQura.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de clientes y pedidos: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales. Las facturas y la documentación contable se conservan 6 años (artículo 30 del Código de Comercio).
Newsletter: hasta que te des de baja.
Consultas: el tiempo necesario para responderte y, en su caso, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
Cookies: durante el plazo indicado en la Política de cookies.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para prestarte el servicio, que los tratan siguiendo nuestras instrucciones o, cuando corresponde, como responsables independientes:

Shopify (Shopify International Ltd., Irlanda): plataforma en la que funciona nuestra tienda online y que aloja los datos de clientes y pedidos.
Pasarelas de pago: la entidad que procesa los pagos con tarjeta y Bizum, y PayPal, que trata tus datos como responsable independiente según su propia política de privacidad.
SeQura (Sequra Worldwide, S.A., Barcelona): si eliges pagar a plazos, SeQura tratará tus datos como responsable independiente para analizar y conceder la financiación, según su propia política de privacidad.
Empresas de transporte (GLS, CTT y Transaher): para entregarte los pedidos.
Klaviyo: herramienta con la que enviamos nuestra newsletter y emails comerciales.
Google (Google Analytics y Google Ads) y Meta (Facebook e Instagram): solo si aceptas las cookies de análisis o publicidad, para medir el uso de la web y la eficacia de nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante.
Google (Google Fonts y reseñas de Google): para mostrar algunos tipos de letra de la web y las reseñas de Google Maps cargamos estos contenidos desde servidores de Google, que reciben tu dirección IP para poder enviártelos. No se usan para hacer perfiles ni publicidad.
Asesoría fiscal y contable, y Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (por ejemplo Shopify, PayPal, Klaviyo, Google o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en países como Canadá o Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o las cláusulas contractuales tipo.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@goescape.es o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1. Si es necesario, te pediremos que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan en entornos seguros de las pasarelas de pago.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.